Julio Preciado ofrece disculpa pública tras altercado en aeropuerto

Julio Preciado ofreció disculpas públicas tras el altercado ocurrido en el Aeropuerto Internacional de Tijuana, donde su vuelo hacia Mazatlán sufrió retrasos prolongados que se extendieron desde la mañana hasta la tarde.

La falta de información clara y la ausencia de personal con autoridad para brindar respuestas generaron tensión entre los pasajeros, lo que contribuyó a que el cantante perdiera la calma. En videos que circularon en redes sociales se observa al intérprete golpeando el mostrador y exigiendo la presencia de un supervisor y de la Guardia Nacional para que dieran explicaciones y constataran el manejo de la situación.

Luego de que la aerolínea reconoció lo sucedido, Preciado decidió emitir un mensaje en el que asumió su responsabilidad por la forma en que reaccionó. Señaló que su molestia no se dirigía específicamente al joven empleado que estaba en el mostrador, sino a la falta de soluciones y a la ausencia total de personal con mayor rango que pudiera atender a los usuarios afectados. Comentó que, mientras pedía que se llamara a un supervisor y a un agente de la Guardia Nacional para que dieran información real, nadie llegó, lo que incrementó la frustración tanto de él como de otros pasajeros. Afirmó que incluso uno de los trabajadores aseguró que haría las llamadas correspondientes, pero nunca regresó.

El cantante reiteró de manera enfática su disculpa para el joven que permaneció atendiendo solo la situación, señalando que era el menos culpable y que se vio obligado a enfrentar una problemática que no estaba en sus manos resolver. Explicó que su reacción surgió de la impotencia del momento y recordó que, más allá de su carrera artística, es un ser humano que también experimenta cansancio, estrés y enojo cuando las circunstancias lo rebasan.

Además, aclaró que su condición física influyó en la manera en que vivió la larga espera, pues tiene una discapacidad en una de sus piernas, motivo por el cual utiliza silla de ruedas. Esta situación, afirmó, complicó aún más la espera de varias horas sin información certera, lo que terminó por detonar su respuesta impulsiva.

Preciado expresó su deseo de que el incidente sirva para mejorar la atención al pasajero en situaciones de retrasos y que se fortalezcan los protocolos de comunicación en las aerolíneas, de manera que ningún empleado ni usuario se vea envuelto en momentos de tensión que podrían evitarse con una gestión más eficiente. Con esta aclaración, el cantante buscó cerrar el episodio reconociendo su error y ofreciendo una disculpa pública a quien consideró que menos merecía verse afectado por su reacción.

Preciado también compartió en sus redes sociales un video en el que se observa el momento en que personal de Volaris se puso en contacto con él para ofrecerle disculpas por el mal rato que vivió durante la espera del vuelo. Según explicó, la aerolínea reconoció las fallas en la atención y buscó aclarar la situación directamente con él, gesto que el cantante consideró necesario para cerrar el incidente.

El conflicto se originó luego de que se cancelaran, sin aviso previo, alrededor de 15 vuelos, lo que derivó en retrasos superiores a 12 horas en el aeropuerto de Tijuana. Ante esta situación, Preciado, conocido por su carácter frontal, pidió que las disculpas no se dirigieran únicamente a él, sino también a todos los pasajeros que resultaron afectados. “No soy el único que merece una disculpa”, expresó.

*Este texto fue revisado por una inteligencia artificial